Política de privacidade

O controlador dos dados é a Sentido Horário, oficina especializada em modificação de relógios.

O canal para qualquer assunto de privacidade é o WhatsApp da loja — o mesmo do atendimento.

Ao navegar pelo site. Nenhum dado pessoal seu é coletado por nós. Não usamos ferramentas de análise de audiência, pixels de publicidade nem cookies de rastreamento. O único cookie que o site cria é o de sessão do painel administrativo, usado exclusivamente por quem administra a loja.

Ao assistir ao vídeo Como funciona. O vídeo é carregado do YouTube pelo domínio youtube-nocookie.com, que não grava cookies antes de você dar play. A partir do play, quem trata os dados da reprodução é o Google, sob a política de privacidade dele.

Ao comprar pelo site. No checkout você informa o endereço de entrega (com CEP, consultado no ViaCEP para agilizar o preenchimento) e, para gerar o pagamento, nome, e-mail, CPF e telefone. O pagamento em si acontece dentro do Mercado Pago: nenhum dado do seu cartão passa pelo nosso servidor. Depois do pagamento, o Mercado Pago nos informa nome e e-mail de quem pagou, o identificador da transação, o valor e a situação. O endereço fica guardado junto ao pedido — é o que usamos para combinar e despachar a entrega.

Ao falar conosco no WhatsApp. Tratamos o que você escrever na conversa, incluindo seu número, para atender ao pedido. Combinações de entrega e endereço acontecem por ali.

Registros técnicos. Nossa hospedagem mantém registros de acesso (data, hora e endereço IP das requisições) para segurança e diagnóstico de falhas, sob a política e o prazo do próprio provedor.

Concluir a compra: identificar quem pagou, reservar a peça em seu nome e combinar a entrega.Execução de contrato (art. 7º, V)

Atender pedidos de suporte, garantia, troca ou devolução.Execução de contrato (art. 7º, V)

Guardar o registro da venda para cumprir obrigações fiscais e de consumo.Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)

Conferir pagamentos com o extrato do Mercado Pago e apurar cobranças contestadas.Legítimo interesse (art. 7º, IX)

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para publicidade de terceiros, e não tomamos decisões automatizadas sobre você.

Só com os prestadores necessários para o site funcionar, e cada um recebe apenas o que precisa:

• Mercado Pago — processa o pagamento e é quem coleta os dados do cartão. Trata seus dados como controlador independente, sob a política de privacidade dele.
• Vercel — hospeda o site e executa o código.
• Supabase — hospeda o banco de dados onde o pedido fica registrado.

Esses provedores podem processar os dados em servidores fora do Brasil. Também podemos compartilhar dados quando uma lei, uma ordem judicial ou uma autoridade competente exigir.

O registro do pedido — peça, valor, forma de pagamento, situação e datas — fica conosco como histórico do negócio. O que tem prazo é a sua identificação dentro dele:

• Compra concluída: nome e e-mail por 5 anos contados do pagamento. É o prazo em que ainda podemos ser chamados a responder por aquele relógio (art. 27 do Código de Defesa do Consumidor).
• Compra que não se concluiu (pagamento recusado, cancelado ou reserva vencida): nome e e-mail por 90 dias, o tempo de conciliar o pagamento com o extrato. Sem venda, não há obrigação fiscal que justifique guardar mais.

Vencido o prazo, uma rotina automática apaga nome e e-mail do nosso banco e o pedido segue existindo sem identificação. Conversas de WhatsApp seguem o histórico do próprio aplicativo.

A LGPD (art. 18) lhe garante, a qualquer momento e sem custo: confirmar se tratamos dados seus, acessá-los, corrigir o que estiver errado ou desatualizado, pedir a anonimização ou a eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos e revogar consentimento.

Para exercer qualquer um deles, fale conosco pelo WhatsApp da loja. Respondemos em até 15 dias, o prazo do art. 19 da lei.

Um limite honesto: dados que a lei nos obriga a guardar — o registro de uma venda, por exemplo — não podem ser apagados antes do prazo, mesmo a seu pedido. Nesse caso explicamos o motivo e a data em que o dado sai.

O site trafega inteiramente por HTTPS, o painel administrativo é protegido por sessão autenticada e as notificações de pagamento são verificadas por assinatura antes de qualquer efeito. Dados de cartão nunca entram no nosso servidor: quem os recebe é o Mercado Pago.

Se algo mudar no que tratamos ou por quanto tempo guardamos, atualizamos esta página e a data no topo. Vale sempre a versão publicada aqui.